"Человек - самое уязвимое место в системе безопасности.."

Абонентское обслуживание: как избавиться от проблем с IT-инфраструктурой

Абонентское обслуживание it — это услуги, предоставляемые на регулярной основе для бесперебойной и корректной работы компании.

В первую очередь, такой тип обслуживания будет полезен организациям, у которых нет собственного IT-отдела. Однако встречаются и ситуации, когда штатные специалисты не в силах справиться с масштабными работами.

В обоих случаях на помощь приходит абонентское обслуживание. Всё просто: вы заключаете договор с компанией, которая занимается IT-аутсорсингом, и получаете возможность решить все проблемы, не набирая специалистов в штат.

Как правило абонентское обслуживание включает в себя поддержку компьютеров, серверов, оргтехники, интернета и локальной сети, администрирование 1С и многое другое. Конкретный перечень услуг зависит от подрядчика, к которому вы обращаетесь.

Сотрудничество по договору абонентского обслуживания — комплексная услуга, но вы можете передать подрядчику только часть функций, если того требует специфика бизнеса.

Куда обратиться за обслуживанием

При выборе компании для абонентского обслуживания необходимо учесть целый ряд характеристик: стоимость, перечень выездных работ, наличие положительных отзывов и другие.

Рассмотрим условия абонентского обслуживания на примере 8 компаний: Ilogy, «Своя Волна», Miravi, Barsa, UTACOM, AVI, Doka-IT и IT Lite.

Для начала определим компанию, абонентское обслуживание в которой стоит дешевле всего. В нашем случае такой подрядчик — UTACOM. Однако при детальном изучении мы выяснили, что компания оказывает неполный комплекс услуг. В абонентское обслуживание не входит сетевое администрирование, администрирование АТС, 1С и видеонаблюдение. А это уже существенный минус.

После этого мы определили самые высокие цены. В компаниях AVI, Barsa и Ilogy абонентское обслуживание стоит дороже всего — от 32 000 до 50 000 рублей, однако список предоставляемых услуг ничем не отличается от других подрядчиков. Переплачивать — не самое разумное решение.

После этого для выбора осталось всего 4 организации. Среди них самые низкие цены оказались в компании «Своя Волна». Однако у подрядчика не предусмотрены безлимитные выездные работы — за дополнительные визиты в офис придется доплатить. Такая же ситуация и в компаниях Miravi и IT Lite, при этом у последней еще и высокие цены по договору — три выезда в офис обойдутся вам в 30 000 рублей.

Оптимальный вариант — Doka-IT. Безлимитные выезды в офис, полный комплекс работ — и всё это за 29 800 рублей в месяц. По сочетанию рассмотренных параметров компания находится вне конкуренции.

Кроме того, Doka-IT обладает богатым опытом работы с крупными заказчиками. Понимание специфики бизнеса — важный фактор при выборе подрядчика для абонентского обслуживания.

Помните: при выборе компании важно учесть все нюансы и рассмотреть ситуацию комплексно.